خیر، تمام فرآیند اعتبار‌سنجی مستقیماً در بستر اسنپ‌پی انجام شده و سایت تنها درگاه پرداخت را فراخوانی می‌کند.
سقف اعتبار بر اساس رتبه‌بندی داخلی اپلیکیشن تب‌پی بوده و خارج از کنترل مستقیم مجموعه ماست.
تایید مبالغ از طریق درگاه باسلام طبق زمان‌بندی اعلامی آن پلتفرم صورت می‌گیرد.
بله، شما می‌توانید بدون محدودیت از تخفیف‌های سایت در کنار درگاه اعتباری استفاده کنید.
معمولاً به دلیل عدم تکمیل مدارک هویتی در اپلیکیشن‌های پرداخت یا اتمام سقف اعتبار است.
خیر، تمامی عملیات چک، قسط و بازپرداخت مستقیماً با پلتفرم‌های اسنپ‌پی یا تب‌پی است.
بله، پس از تایید کنسلی توسط ما، مبلغ به کیف پول اعتباری شما عودت داده می‌شود.
ما تابع قوانین درگاه باسلام هستیم و پرداخت باید آنلاین صورت گیرد.
کارمزدها طبق قراردادهای جاری پلتفرم اسنپ‌پی تعیین می‌شود.
بله، مگر در موارد محدودی که کالا شامل طرح‌های فروش نقدی ویژه باشد.
به دلیل تفاوت در تعرفه باربری‌ها و وزن کالا، محاسبه دقیق هزینه در سایت غیرممکن است.
خیر، در روش پس‌کرایه، مسئولیت حمل‌ونقل با شرکت باربری طرف قرارداد خریدار است.
معمولاً باربری‌های سراسری مانند تیپاکس یا باربری‌های اتوبوسی مورد استفاده قرار می‌گیرند.
باید در هنگام تحویل از باربری صورت‌جلسه خسارت تهیه کنید.
هزینه‌های انبارداری به عهده گیرنده است.
ارسال پستی باید پیش‌پرداخت شود؛ پس‌کرایه مخصوص باربری‌های سنگین است.
کد بارنامه پس از تحویل کالا به باربری برای شما پیامک می‌شود.
بله، پس از هماهنگی با تیم لجستیک امکان‌پذیر است.
به دلیل حساسیت فنی یا ابعاد کوچک که با پست پیشتاز سریع‌تر ارسال می‌شوند.
بیمه کالاهای سنگین در باربری اختیاری است و خریدار باید درخواست بیمه کند.
بله، تمامی کالاهای ارائه شده دارای ضمانت‌نامه‌های معتبر شرکتی هستند.
با تطبیق شماره سریال محصول با سامانه جامع گارانتی.
وضعیت گارانتی کالاهای استوک در توضیحات فنی هر محصول ذکر شده است.
مستقیماً به مراکز خدمات پس از فروش شرکت گارانتی‌کننده.
بله، نگهداری بسته‌بندی برای استفاده از خدمات گارانتی ضروری است.
ما فقط کالاهایی با گارانتی شرکتی معتبر می‌فروشیم.
گارانتی عمدتاً شامل دستگاه اصلی است.
کالا باید مطابق با قوانین خدمات پس از فروش شرکت گارانتی‌کننده باشد.
خیر، فقط کارت گارانتی شرکت‌های داخلی معتبر است.
تمدید گارانتی منوط به ضوابط شرکت گارانتی‌کننده است.
۷ روز طبق قانون تجارت الکترونیک (در صورت عدم باز شدن پلمپ).
باید ظرف ۲۴ ساعت صورت‌جلسه و گزارش شود.
بله، فاکتور خرید مدرک اصلی برای مرجوعی است.
در صورت تایید کارشناس فنی ما، هزینه به عهده فروشگاه است.
به دلیل مسائل بهداشتی، امکان مرجوعی ندارند.
پس از تایید کارشناس، نهایتاً طی ۴۸ ساعت کاری.
بله، هرگونه آسیب به کارتن اصلی مرجوعی را باطل می‌کند.
امکان انصراف از خرید سلب می‌شود مگر در صورت خرابی فنی.
خیر، قیمت مبنای خرید شما در فاکتور نهایی است.
تماس با واحد خدمات پس از فروش یا ارسال تیکت.
حذف واسطه‌ها و فروش مستقیم.
بله، شعبه صفاهان هوم برای خرید نقدی حضوری فعال است.
صفاهان کالا تمرکز بر فروش اقساطی/اعتباری و هوم فروش مستقیم نقدی.
بله، نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیک.
خیر، مدیریت متمرکز در اصفهان انجام می‌شود.
از ساعت ۹ الی ۲۱ روزهای کاری.
بله، در صورت نیاز به فاکتور رسمی، در پنل سفارش ذکر کنید.
به دلیل استفاده از درگاه‌های واسط قانونی.
بله، با بخش فروش سازمانی تماس بگیرید.
سایت فعال است اما پردازش سفارش‌ها در اولین روز کاری انجام می‌شود.
